售後服務部
黄植琦
1. 具體所做的工作內容
My role
①應對客戶關於產品售後的各項谘詢，把問題以通俗易懂、合乎原理的方式加以解釋，務求讓客戶理解並接受。
②全麵負責ATAGO係列產品的維修工作，完成產品返修及故障處理並郵寄給客戶。
③總結與分析產品故障發生原因，統計與歸檔，並定期提交總結報告，為總部提升產品品質提供參考數據。
④工作過程中聆聽多方客戶聲音，發掘各種產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方麵的建議與意見
2. 工作時印象最深的事以及自己在工作上最留心的事
Experience
在ATAGO工作幾年間，有一件事情印象特別深刻。一位巴西客戶正在使用PAL-COFFEE測試咖啡豆，但發現測量誤差很大，心急如焚致電給我尋求解決方案，當時是中國時間晚上12點，我已睡覺。客戶稱這一批咖啡豆的質量涉及到一宗非常重要的賣買交易，非常迫切需要測量其濃度，抱著客戶至上服務理念，我馬上與客戶詳細解釋清洗與校準步驟，最後成功指導客戶完成測量，幫助客戶解決了燃眉之急。第二天，客戶特意致電與我道謝，那一刻，覺得自己的工作得到認可與讚同，非常有成就感！
3. ATAGO的氛圍環境以及與同事相處時所感觸的事情
company
在ATAGO，同事之間相處非常融洽，大家都把自己家裏好吃的好用的帶回公司，與大家一齊分享，就好像一個大家庭的感覺！願ATAGO未來越來越成功！
銷售經理
王晓冰
1. 具體所做的工作內容
My role
①尋找潛在客戶，拜訪了解客戶，推薦ATAGO產品，促進成交。
②不斷學習產品應用知識，維持專業水平，建立良好品牌形象，增加顧客信任度。
③負責客戶售前技術支援（含現場的技術支持，產品演示，樣品測試等等），完成售前諮詢、型號配置及價格確認。
④負責優勢產業的推廣工作，擴大產品市場佔有率。
⑤協助同事解答在銷售過程中遇到的技術疑問，客戶產品技術交流，使用者產品安裝培訓等。
2. 工作時印象最深刻的事以及自己在工作上最留心的事
Experience
2012年10月12日到鄭州處理富士康CM-780N出現問題，對切削液加了消泡劑，避免起泡，但測量結果還是不穩定，客戶提出了退貨要求，經過細心思考，向客戶提出了 以下解決方案：
①在設備下邊再加一個小的二級緩衝罐，在AC辦公室，連續測試3天，把儀器探頭一直泡在切削液裡，並無油膜出現。
②切削液種類多，有部份會油膜出現，後來建議客戶配套雨刷清洗裝置，最後解決了不穩定問題。
心得：方法總比困難多。
3. ATAGO的氛圍環境以及與同事相處時所感觸的事情
company
ATAGO CHINA工作氣氛融洽，每位AC同事對待工作都很認真，富有工作責任心，互幫互助，共同進步。
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